Ogólne warunki sprzedaży

I. Postanowienia ogólne

Ogólne Warunki Sprzedaży Towarów i Usług (OWS) definiują zasady współpracy handlowej między firmą MATERIALIS Grzegorz Jędrych, z siedzibą przy ul. Kwidzyńskiej 4e, 51-416 Wrocław (zwaną dalej MATERIALIS), a Kupującym. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że poniższe OWS stanowią integralną część każdej umowy kupna-sprzedaży oraz każdego potwierdzenia zamówienia, o ile indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej. OWS są przekazywane Kupującemu jako załącznik do oferty handlowej lub najpóźniej przy składaniu zamówienia, a także dostępne są na stronie internetowej www.materialis.com.pl w dziale „Ogólne warunki sprzedaży”. Akceptacja OWS przy jednym zamówieniu przez Kupującego, będącego w stałych relacjach handlowych z MATERIALIS, oznacza ich akceptację dla wszystkich kolejnych zamówień i umów sprzedaży. Wszelkie odstępstwa od zasad określonych w OWS wymagają pisemnego potwierdzenia przez MATERIALIS.

II. Oferta, zamówienie, potwierdzenie zamówienia

Podstawą do złożenia zamówienia przez Kupującego jest pisemna oferta MATERIALIS, z zastrzeżeniem pkt. II.6 OWS. Zamówienia mogą być składane pisemnie, elektronicznie lub telefonicznie. Potwierdzenie zamówienia przez MATERIALIS oznacza zawarcie umowy sprzedaży na warunkach określonych w Potwierdzeniu Zamówienia oraz wynikających z OWS. Zamówienie powinno zawierać indeks, nazwę produktu, ilość zamawianego towaru i dane identyfikacyjne firmy, a w przypadku zamówienia na podstawie oferty – numer oferty. Zamówienie musi być opatrzone pieczątką firmową i podpisem uprawnionych osób. Zamówienia telefoniczne wymagają potwierdzenia dokumentów wystawionych przez MATERIALIS, co jest warunkiem realizacji zamówienia. Brak potwierdzenia w ciągu 3 dni od daty wystawienia dokumentów oznacza akceptację przez Kupującego. Przed pierwszą transakcją z odroczonym terminem płatności, należy dostarczyć dokumenty rejestrowe firmy. Kupujący nie może odstąpić od umowy ani uchylić się od jej wykonania w przypadku złożenia błędnego zamówienia. MATERIALIS zastrzega sobie możliwość wykonania nadwyżki produkcyjnej do 10% w przypadku zamówień specjalnych.

III. Ceny i warunki płatności

Należność za zakupione towary może być uregulowana za pobraniem (tylko dla towarów dostępnych z magazynu) lub przelewem, według warunków ustalonych z MATERIALIS. Płatność następuje według warunków handlowych obowiązujących w dniu wystawienia faktury lub obowiązującej oferty. Ceny w cennikach handlowych lub ofertach są netto i dolicza się do nich podatek VAT. Ceny w PLN ustalane są na podstawie kursu sprzedaży walut NBP z dnia roboczego poprzedzającego wystawienie faktury. Dniem zapłaty jest data wpływu należności na konto MATERIALIS. Niedotrzymanie terminów płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji zamówień oraz naliczeniem odsetek ustawowych i kosztów windykacji.

IV. Warunki dostawy, transport

Jeżeli Kupujący nie postanowi inaczej, transport przesyłek realizowany jest przez firmę spedycyjną DHL dla paczek lub OST SPED dla palet. Adresem dostawy jest siedziba Kupującego, chyba że zamówienie wskazuje inny adres.

Przy dostawach powyżej 1000 zł netto, koszty transportu pokrywa MATERIALIS, z wyjątkiem przesyłek niestandardowych czy paletowych. Przy zamówieniach poniżej 1000 zł netto, koszty pokrywa Kupujący. Koszty przesyłek z magazynów zagranicznych partnerów są wyliczane indywidualnie.

V. Zwroty towaru

Zwrot towaru jest możliwy tylko po wcześniejszej akceptacji MATERIALIS. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Zwroty towarów handlowych obciążone są opłatą manipulacyjną wynoszącą 25% ceny towaru dla elementów standardowych i 50% ceny towaru dla elementów standardowych, które były dostarczane dla Kupującego na specjalne zamówienie. Produkty specjalne oraz na wymiar nie podlegają zwrotowi. Zwroty mogą być rozpatrywane tylko w ciągu trzech miesięcy od daty zakupu, a koszty transportu ponosi Kupujący.

VI. Gwarancja

Kupujący ma obowiązek kontroli ilościowej i jakościowej produktów w ciągu 7 dni od ich odbioru. MATERIALIS gwarantuje jakość produktów przez 12 miesięcy od daty sprzedaży, obejmując naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy. Odpowiedzialność MATERIALIS nie obejmuje wad powstałych z winy Kupującego, niewłaściwego użycia, modyfikacji czy działania czynników zewnętrznych. Gwarancja nie dotyczy części eksploatacyjnych. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

VII. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje muszą być zgłoszone pisemnie i zawierać dane Kupującego, indeks produktu, opis wady oraz numer faktury. Reklamowany produkt należy przesłać do MATERIALIS. Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku uregulowania należności. Koszty przesyłki produktów do naprawy lub wymiany ponosi MATERIALIS, pod warunkiem uznania reklamacji. Reklamacje są rozpatrywane w najkrótszym możliwym czasie, a wynik reklamacji jest komunikowany elektronicznie lub listownie. Kupujący nie ma prawa do usuwania wad na koszt MATERIALIS we własnym zakresie ani przez osoby trzecie.

VIII. Postanowienia końcowe

OWS mogą być zmienione przez MATERIALIS z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikających z umowy z powodu działania siły wyższej. Wszelkie zmiany OWS wymagają pisemnej zgody MATERIALIS. Spory będą rozwiązywane na drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia, podlegają właściwym sądom dla siedziby MATERIALIS.